近年来，淮北市聚焦群众就医“重复挂号、多次付费”的堵点问题，在二级及以上医疗机构全面推行“一次挂号管三天”服务模式。这一举措通过优化诊疗流程、减轻患者经济负担，让惠民政策真正惠及群众，显著提升患者就医体验与获得感。
精准界定服务边界。淮北市卫生健康委印发《淮北市二级及以上医疗机构便民惠民服务举措》（以下简称《举措》），从患者角度出发，明确免费复诊服务适用范围，患者因同一疾病同一病程，在三日内（含就诊当日）于同一院区、同一科室、同一层级门诊复诊时，凭借检查检验结果可享受一次免费复诊机会，无需再次缴纳挂号费与诊察费。明确免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊，不含急诊。利用微信公众号、视频号等媒体平台，广泛宣传免费复诊服务政策。
构建复诊诊疗体系。在《举措》指导下，各级医院积极改进门诊挂号系统，建立完善患者复诊诊疗系统，专门开通“复诊号”通道，实现了同病同诊挂号费“三日免”，即“一次挂号管三天”。同时，医疗机构建立动态号源管理调配机制，也可按日门诊量一定比例预留复诊号源，在候诊区公示复诊患者接诊规则，为患者顺利享受惠民服务提供了坚实保障。目前，这一就诊模式已覆盖全市二级及以上医疗机构。
就医体验持续提升。近日，在市人民医院刚刚换药结束的赵先生分享免费复诊感受，他因患病需要长期在医院治疗，“一次挂号管三天”的政策不仅免去不少就医流程的麻烦，而且节约了医疗费用，为家庭减轻了经济负担。该院消化内科主任吴丽颖表示，该项政策提升了患者的就医体验，拉近了医患之间的距离，为治疗打下坚实的基础。真正做到惠民政策让利于民，尤其是对于行动不便的老年患者以及需要频繁往返医院的慢性疾病患者而言，更是极大地提供便利，让他们就医更加轻松、便捷。政策实施以来，类似的就医便利已覆盖各类适用人群。
2025年上半年，淮北市7家三级医疗机构累计免费复诊22万人次。（安徽省卫生健康委员会）
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